M��teri Hizmetleri
KVKK Politikas� ve Ayd�nlatma Metinleri
1. Ki�isel Verilerin Toplanmas�, ��lenmesi ve ��leme Ama�lar�
Ki�isel verileriniz, �irketimiz taraf�ndan sa�lanan hizmet ve �irketimizin ticari faaliyetlerine ba�l� olarak de�i�kenlik g�sterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan y�ntemlerle, �irketimiz birimleri ve ofisler, Topluluk �irketleri, internet sitesi, sosyal medya mecralar�, mobil uygulamalar ve benzeri vas�talarla s�zl�, yaz�l� ya da elektronik olarak toplanabilecektir. �irketimiz ve Topluluk �irketlerimizin sundu�u �r�n ve hizmetlerden yararland���n�z m�ddet�e olu�turularak ve g�ncellenerek ki�isel verileriniz i�lenebilecektir.
Ayr�ca, �irket veya Topluluk �irketlerimizin hizmetlerini kullanmak amac�yla �a�r� merkezlerimizi veya internet sayfam�z� kulland���n�zda, �irketimizi veya internet sitemizi ziyaret etti�inizde, �irketimizin d�zenledi�i e�itim, seminer veya organizasyonlara kat�ld���n�zda ki�isel verileriniz i�lenebilecektir.
Toplanan ki�isel verileriniz, �irketimiz ve Topluluk �irketlerimiz taraf�ndan sunulan �r�n ve hizmetlerden sizleri faydaland�rmak i�in gerekli �al��malar�n i� birimlerimiz taraf�ndan yap�lmas�, �irketimiz ve Topluluk �irketlerimiz taraf�ndan sunulan �r�n ve hizmetlerin sizlerin be�eni, kullan�m al��kanl�klar� ve ihtiya�lar�na g�re �zelle�tirilerek sizlere �nerilmesi, �irketimizin, Topluluk �irketlerimizin ve �irketimizle i� ili�kisi i�erisinde olan ki�ilerin hukuki ve ticari g�venli�inin temini (�irketimiz taraf�ndan y�r�t�len ileti�ime y�nelik idari operasyonlar, �irkete ait lokasyonlar�n fiziksel g�venli�ini ve denetimini sa�lamak, Topluluk �irketleri m��terileri de�erlendirme/�ikayet y�netimi s�re�leri, itibar ara�t�rma s�re�leri, etkinlik y�netimi, hukuki uyum s�reci, denetim, mali i�ler v.b.), �irketimizin ticari ve i� stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanmas� ve �irketimizin insan kaynaklar� politikalar�n�n y�r�t�lmesinin temini ama�lar�yla KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen ki�isel veri i�leme �artlar� ve ama�lar� dahilinde i�lenecektir.
2. ��lenen Ki�isel Verilerin Kimlere ve Hangi Ama�la Aktar�labilece�i
Toplanan ki�isel verileriniz; �irketimiz ve Topluluk �irketlerimiz taraf�ndan sunulan �r�n ve hizmetlerden sizleri faydaland�rmak i�in gerekli �al��malar�n i� birimlerimiz taraf�ndan yap�lmas�, �irketimiz ve Topluluk �irketlerimiz taraf�ndan sunulan �r�n ve hizmetlerin sizlerin be�eni, kullan�m al��kanl�klar� ve ihtiya�lar�na g�re �zelle�tirilerek sizlere �nerilmesi, �irketimizin, Topluluk �irketlerimizin ve �irketimizle i� ili�kisi i�erisinde olan ki�ilerin hukuki ve ticari g�venli�inin temini (�irketimiz taraf�ndan y�r�t�len ileti�ime y�nelik idari operasyonlar, �irkete ait lokasyonlar�n fiziksel g�venli�ini ve denetimini sa�lamak, i� orta��/m��teri/tedarik�i (yetkili veya �al��anlar�) de�erlendirme s�re�leri, itibar ara�t�rma s�re�leri, hukuki uyum s�reci, denetim, mali i�ler v.b.), �irketimizin ticari ve i� stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanmas� ile �irketimizin insan kaynaklar� politikalar�n�n y�r�t�lmesinin temini ama�lar�yla i� ortaklar�m�za, tedarik�ilerimize, Topluluk �irketlerine, �irket yetkililerine, hissedarlar�m�za, kanunen yetkili kamu kurumlar� ve �zel ki�ilere, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen ki�isel veri i�leme �artlar� ve ama�lar� �er�evesinde aktar�labilecektir.
3. Ki�isel Veri Toplaman�n Y�ntemi ve Hukuki Sebebi
Ki�isel verileriniz, her t�rl� s�zl�, yaz�l� ya da elektronik ortamda, yukar�da yer verilen ama�lar do�rultusunda �irket�e sundu�umuz �r�n ve hizmetlerin belirlenen yasal �er�evede sunulabilmesi ve bu kapsamda �irketimizin s�zle�me ve yasadan do�an mesuliyetlerini eksiksiz ve do�ru bir �ekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan ki�isel verileriniz KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen ki�isel veri i�leme �artlar� ve ama�lar� kapsam�nda bu metnin (1) ve (2) numaral� maddelerinde belirtilen ama�larla da i�lenebilmekte ve aktar�labilmektedir.
4. Ki�isel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. maddesinde Say�lan Haklar�
Ki�isel veri sahipleri olarak, haklar�n�za ili�kin taleplerinizi, i�bu Ayd�nlatma Metni’nde a�a��da d�zenlenen y�ntemlerle �irketimize iletmeniz durumunda �irketimiz talebin niteli�ine g�re talebi en ge� otuz g�n i�inde �cretsiz olarak sonu�land�racakt�r. Ancak, Ki�isel Verileri Koruma Kurulunca bir �cret �ng�r�lmesi halinde, �irketimiz taraf�ndan belirlenen tarifedeki �cret al�nacakt�r. Bu kapsamda ki�isel veri sahipleri;
• Ki�isel veri i�lenip i�lenmedi�ini ��renme,
• Ki�isel verileri i�lenmi�se buna ili�kin bilgi talep etme,
• Ki�isel verilerin i�lenme amac�n� ve bunlar�n amac�na uygun kullan�l�p kullan�lmad���n� ��renme,
• Yurt i�inde veya yurt d���nda ki�isel verilerin aktar�ld��� ���nc� ki�ileri bilme,
• Ki�isel verilerin eksik veya yanl�� i�lenmi� olmas� h�linde bunlar�n d�zeltilmesini isteme ve bu kapsamda yap�lan i�lemin ki�isel verilerin aktar�ld��� ���nc� ki�ilere bildirilmesini isteme,
• KVK Kanunu’nun ve ilgili di�er kanun h�k�mlerine uygun olarak i�lenmi� olmas�na ra�men, i�lenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmas� h�linde ki�isel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yap�lan i�lemin ki�isel verilerin aktar�ld��� ���nc� ki�ilere bildirilmesini isteme,
• ��lenen verilerin m�nhas�ran otomatik sistemler vas�tas�yla analiz edilmesi suretiyle ki�inin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya ��kmas�na itiraz etme,
• Ki�isel verilerin kanuna ayk�r� olarak i�lenmesi sebebiyle zarara u�ramas� h�linde zarar�n giderilmesini talep etme haklar�na sahiptir.
KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. f�kras� gere�ince, yukar�da belirtilen haklar�n�z� kullanmak ile ilgili talebinizi, yaz�l� veya Ki�isel Verileri Koruma Kurulu’nun belirledi�i di�er y�ntemlerle �irketimize iletebilirsiniz. Ki�isel Verileri Koruma Kurulu, �u a�amada herhangi bir y�ntem belirlemedi�i i�in, ba�vurunuzu, KVK Kanunu gere�ince, yaz�l� olarak �irketimize iletmeniz gerekmektedir. Bu �er�evede �irketimize KVK Kanunu’nun 11. maddesi kapsam�nda yapaca��n�z ba�vurularda yaz�l� olarak ba�vurunuzu iletece�iniz kanallar ve usuller a�a��da a��klanmaktad�r.
Yukar�da belirtilen haklar�n�z� kullanmak i�in kimli�inizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVK Kanunu’nun 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmay� talep etti�iniz hakk�n�za y�nelik a��klamalar�n�z� i�eren talebinizi; alphapinnacle.cfd adresindeki formu doldurarak, formun imzal� bir n�shas�n� Adres:Cumhuriyet Mah. Nazmi Toker Cad. Efendia�a �� Han� no:44- e Melikgazi Kayseri adresine kimli�inizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanal�yla veya KVK Kanunu’nda belirtilen di�er y�ntemler ile g�nderebilir veya ilgili formu [email protected] adresine g�venli elektronik imzal� olarak iletebilirsiniz.
Ki�isel verileriniz, �irketimiz taraf�ndan sa�lanan hizmet ve �irketimizin ticari faaliyetlerine ba�l� olarak de�i�kenlik g�sterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan y�ntemlerle, �irketimiz birimleri ve ofisler, Topluluk �irketleri, internet sitesi, sosyal medya mecralar�, mobil uygulamalar ve benzeri vas�talarla s�zl�, yaz�l� ya da elektronik olarak toplanabilecektir. �irketimiz ve Topluluk �irketlerimizin sundu�u �r�n ve hizmetlerden yararland���n�z m�ddet�e olu�turularak ve g�ncellenerek ki�isel verileriniz i�lenebilecektir.
Ayr�ca, �irket veya Topluluk �irketlerimizin hizmetlerini kullanmak amac�yla �a�r� merkezlerimizi veya internet sayfam�z� kulland���n�zda, �irketimizi veya internet sitemizi ziyaret etti�inizde, �irketimizin d�zenledi�i e�itim, seminer veya organizasyonlara kat�ld���n�zda ki�isel verileriniz i�lenebilecektir.
Toplanan ki�isel verileriniz, �irketimiz ve Topluluk �irketlerimiz taraf�ndan sunulan �r�n ve hizmetlerden sizleri faydaland�rmak i�in gerekli �al��malar�n i� birimlerimiz taraf�ndan yap�lmas�, �irketimiz ve Topluluk �irketlerimiz taraf�ndan sunulan �r�n ve hizmetlerin sizlerin be�eni, kullan�m al��kanl�klar� ve ihtiya�lar�na g�re �zelle�tirilerek sizlere �nerilmesi, �irketimizin, Topluluk �irketlerimizin ve �irketimizle i� ili�kisi i�erisinde olan ki�ilerin hukuki ve ticari g�venli�inin temini (�irketimiz taraf�ndan y�r�t�len ileti�ime y�nelik idari operasyonlar, �irkete ait lokasyonlar�n fiziksel g�venli�ini ve denetimini sa�lamak, Topluluk �irketleri m��terileri de�erlendirme/�ikayet y�netimi s�re�leri, itibar ara�t�rma s�re�leri, etkinlik y�netimi, hukuki uyum s�reci, denetim, mali i�ler v.b.), �irketimizin ticari ve i� stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanmas� ve �irketimizin insan kaynaklar� politikalar�n�n y�r�t�lmesinin temini ama�lar�yla KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen ki�isel veri i�leme �artlar� ve ama�lar� dahilinde i�lenecektir.
2. ��lenen Ki�isel Verilerin Kimlere ve Hangi Ama�la Aktar�labilece�i
Toplanan ki�isel verileriniz; �irketimiz ve Topluluk �irketlerimiz taraf�ndan sunulan �r�n ve hizmetlerden sizleri faydaland�rmak i�in gerekli �al��malar�n i� birimlerimiz taraf�ndan yap�lmas�, �irketimiz ve Topluluk �irketlerimiz taraf�ndan sunulan �r�n ve hizmetlerin sizlerin be�eni, kullan�m al��kanl�klar� ve ihtiya�lar�na g�re �zelle�tirilerek sizlere �nerilmesi, �irketimizin, Topluluk �irketlerimizin ve �irketimizle i� ili�kisi i�erisinde olan ki�ilerin hukuki ve ticari g�venli�inin temini (�irketimiz taraf�ndan y�r�t�len ileti�ime y�nelik idari operasyonlar, �irkete ait lokasyonlar�n fiziksel g�venli�ini ve denetimini sa�lamak, i� orta��/m��teri/tedarik�i (yetkili veya �al��anlar�) de�erlendirme s�re�leri, itibar ara�t�rma s�re�leri, hukuki uyum s�reci, denetim, mali i�ler v.b.), �irketimizin ticari ve i� stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanmas� ile �irketimizin insan kaynaklar� politikalar�n�n y�r�t�lmesinin temini ama�lar�yla i� ortaklar�m�za, tedarik�ilerimize, Topluluk �irketlerine, �irket yetkililerine, hissedarlar�m�za, kanunen yetkili kamu kurumlar� ve �zel ki�ilere, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen ki�isel veri i�leme �artlar� ve ama�lar� �er�evesinde aktar�labilecektir.
3. Ki�isel Veri Toplaman�n Y�ntemi ve Hukuki Sebebi
Ki�isel verileriniz, her t�rl� s�zl�, yaz�l� ya da elektronik ortamda, yukar�da yer verilen ama�lar do�rultusunda �irket�e sundu�umuz �r�n ve hizmetlerin belirlenen yasal �er�evede sunulabilmesi ve bu kapsamda �irketimizin s�zle�me ve yasadan do�an mesuliyetlerini eksiksiz ve do�ru bir �ekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan ki�isel verileriniz KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen ki�isel veri i�leme �artlar� ve ama�lar� kapsam�nda bu metnin (1) ve (2) numaral� maddelerinde belirtilen ama�larla da i�lenebilmekte ve aktar�labilmektedir.
4. Ki�isel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. maddesinde Say�lan Haklar�
Ki�isel veri sahipleri olarak, haklar�n�za ili�kin taleplerinizi, i�bu Ayd�nlatma Metni’nde a�a��da d�zenlenen y�ntemlerle �irketimize iletmeniz durumunda �irketimiz talebin niteli�ine g�re talebi en ge� otuz g�n i�inde �cretsiz olarak sonu�land�racakt�r. Ancak, Ki�isel Verileri Koruma Kurulunca bir �cret �ng�r�lmesi halinde, �irketimiz taraf�ndan belirlenen tarifedeki �cret al�nacakt�r. Bu kapsamda ki�isel veri sahipleri;
• Ki�isel veri i�lenip i�lenmedi�ini ��renme,
• Ki�isel verileri i�lenmi�se buna ili�kin bilgi talep etme,
• Ki�isel verilerin i�lenme amac�n� ve bunlar�n amac�na uygun kullan�l�p kullan�lmad���n� ��renme,
• Yurt i�inde veya yurt d���nda ki�isel verilerin aktar�ld��� ���nc� ki�ileri bilme,
• Ki�isel verilerin eksik veya yanl�� i�lenmi� olmas� h�linde bunlar�n d�zeltilmesini isteme ve bu kapsamda yap�lan i�lemin ki�isel verilerin aktar�ld��� ���nc� ki�ilere bildirilmesini isteme,
• KVK Kanunu’nun ve ilgili di�er kanun h�k�mlerine uygun olarak i�lenmi� olmas�na ra�men, i�lenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmas� h�linde ki�isel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yap�lan i�lemin ki�isel verilerin aktar�ld��� ���nc� ki�ilere bildirilmesini isteme,
• ��lenen verilerin m�nhas�ran otomatik sistemler vas�tas�yla analiz edilmesi suretiyle ki�inin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya ��kmas�na itiraz etme,
• Ki�isel verilerin kanuna ayk�r� olarak i�lenmesi sebebiyle zarara u�ramas� h�linde zarar�n giderilmesini talep etme haklar�na sahiptir.
KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. f�kras� gere�ince, yukar�da belirtilen haklar�n�z� kullanmak ile ilgili talebinizi, yaz�l� veya Ki�isel Verileri Koruma Kurulu’nun belirledi�i di�er y�ntemlerle �irketimize iletebilirsiniz. Ki�isel Verileri Koruma Kurulu, �u a�amada herhangi bir y�ntem belirlemedi�i i�in, ba�vurunuzu, KVK Kanunu gere�ince, yaz�l� olarak �irketimize iletmeniz gerekmektedir. Bu �er�evede �irketimize KVK Kanunu’nun 11. maddesi kapsam�nda yapaca��n�z ba�vurularda yaz�l� olarak ba�vurunuzu iletece�iniz kanallar ve usuller a�a��da a��klanmaktad�r.
Yukar�da belirtilen haklar�n�z� kullanmak i�in kimli�inizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVK Kanunu’nun 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmay� talep etti�iniz hakk�n�za y�nelik a��klamalar�n�z� i�eren talebinizi; alphapinnacle.cfd adresindeki formu doldurarak, formun imzal� bir n�shas�n� Adres:Cumhuriyet Mah. Nazmi Toker Cad. Efendia�a �� Han� no:44- e Melikgazi Kayseri adresine kimli�inizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanal�yla veya KVK Kanunu’nda belirtilen di�er y�ntemler ile g�nderebilir veya ilgili formu [email protected] adresine g�venli elektronik imzal� olarak iletebilirsiniz.
